欢迎使用“雷霆救援”平台（以下简称“本平台”或“雷霆救援”）。本平台由青岛雷霆新能源科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）运营，致力于为新能源车主提供商业化搭电救援派单服务，并为具备搭电能力的司机提供接单创收渠道。
请您在使用本平台任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。当您点击“同意”或实际使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议约束。
1.1 雷霆救援平台： 指本公司运营的移动应用程序（App）、网页、小程序等客户端，提供车主发布搭电订单、司机接单、在线支付与结算等服务。
1.2 车主（客户）： 因新能源车辆低压电池亏电需要搭电救援，通过本平台发布订单并支付费用的自然人。
1.3 救援司机（服务方）： 通过本平台身份及资质认证，具备搭电设备与能力，承接订单并提供现场搭电服务的自然人。
1.4 平台服务规则： 包括本协议、隐私政策、计费标准、订单取消政策、评价制度等本平台已发布或后续发布的各类规则。
2.1 您须使用本人真实有效的手机号码进行注册，并确保所填写信息真实、完整、准确。冒用他人信息或提供虚假资料将导致账户被限制或封禁。
2.2 司机入驻须额外提交身份证明、驾驶证、车辆信息、搭电设备证明等材料，经平台审核通过后方可接单。审核通常需要1-3个工作日。
2.3 您应妥善保管账户及密码，因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失，由您自行承担。
3.1 服务模式： 雷霆救援采用类似网约车的商业化派单模式。车主发布订单后，平台基于LBS（基于位置的服务）向附近在线司机推送订单；司机可自主接单，系统也支持智能派单。
3.2 订单流程： 车主发布订单（位置、车型、亏电描述）→ 司机接单 → 司机前往救援地点 → 完成搭电服务 → 车主确认完成并在线支付 → 司机实时收款（扣除平台服务费后到账）。
3.3 费用与抽佣： 平台根据距离、时段等因素明码标价，订单生成后价格透明展示。平台从每笔订单中抽取不超过订单金额20%的技术服务费（具体以平台公告为准）。司机提现规则以平台“钱包”页面公示为准。
3.4 取消政策： 司机接单后，车主取消订单若超过免费取消时限（例如司机已出发5分钟），可能需支付一定空驶补偿；司机无故爽约将受到信用分扣减、暂停接单等处罚。具体标准见平台帮助中心。
3.5 双方责任： 司机承诺具备专业搭电能力，操作中需遵守安全规范；车主须如实描述车辆状况。因错误操作导致车辆损坏的，由责任方依法承担赔偿责任。
4.1 禁止利用本平台从事任何违法、欺诈、骚扰、侵犯他人合法权益的行为，不得恶意刷单、虚假交易或攻击平台系统。
4.2 车主与司机在交易过程中产生的个人信息（如手机号、位置）仅可用于本次订单联系，未经对方同意不得用于其他商业目的或公开传播。
4.3 如发现对方存在危险驾驶、暴力、勒索等行为，请立即报警并向平台举报，平台将配合有关部门处理。
5.1 本平台作为信息撮合及派单技术服务方，不对司机提供的搭电服务质量做绝对担保，但平台会建立司机评价及信用体系，对严重违规司机予以清退。
5.2 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、电力或网络中断）或第三方原因导致服务中断、订单无法履行，平台不承担违约赔偿责任。
5.3 车主与司机之间因服务质量、价格争议等产生的纠纷，平台可协助调解，但无强制裁判权。
6.1 平台有权根据业务发展需要修改本协议，修改后的协议将在网站及App内公示。若您不同意修改内容，应停止使用服务；继续使用视为接受修改。
6.2 您可申请注销账户，注销前需结清所有未完成订单及欠款。如您严重违反本协议，平台有权终止您的使用资格并保留追究法律责任的权利。
7.1 本平台所有软件、设计、图标、文案等知识产权归青岛雷霆新能源科技有限公司所有，未经书面授权不得复制、篡改或反向工程。
7.2 本协议的解释及争议解决适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司注册地（青岛市莱西市）人民法院提起诉讼。
本协议自您首次使用雷霆救援平台服务时生效。
青岛雷霆新能源科技有限公司（以下简称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用“雷霆救援”平台时，我们可能会收集和使用您的相关信息。本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您所享有的权利。
2.1 提供、维护、优化我们的服务，例如派单匹配、路线规划、计费及支付。
2.2 保障交易安全及风控，预防欺诈、滥用等行为。
2.3 向您发送服务通知、订单状态更新、营销活动（您可关闭营销推送）。
2.4 用于法律合规目的，如配合司法机关调查、税务申报等。
3.1 为完成订单所必需的信息共享： 车主下单后，其位置、联系方式、车型等订单信息将被共享给接单司机；司机接单后，其姓名、车牌号、实时位置、联系方式也将对车主可见。这是为了双方能够顺利对接救援服务。
3.2 第三方服务提供商： 我们会与支付机构（微信/支付宝）、地图服务商（如高德/腾讯地图）合作，仅提供最小必要数据（例如订单金额、起点终点坐标）。这些第三方受其隐私政策约束。
3.3 法律要求： 当法律法规、法院命令或政府机关要求时，我们可能会披露您的个人信息。
3.4 未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。
4.1 我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器，保存期限为完成订单之日起至少3年，或法律要求的更长期限。
4.2 我们采用SSL加密传输、数据脱敏、访问控制、定期安全审计等技术手段保护您的信息安全，防止未经授权的访问、泄露或丢失。
雷霆救援平台不向未满18周岁的未成年人提供注册及服务。如我们发现误收集了未成年人的信息，将立即删除。
我们可能会适时修订本隐私政策。重大变更（如个人信息使用目的发生变化）将通过弹窗或站内信等方式通知您，并重新征得您的同意。
如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、投诉或建议，可以通过以下方式与我们联系：
我们将在15个工作日内回复您的请求。
感谢您信任雷霆救援，我们将努力保护您的隐私与数据安全。